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農行葫蘆島連山支行開展寫先進、學模范活動

    為配合“網點服務質量強化年”的開展，葫蘆島連山支行結合網點服務質量提升工作，深入挖掘素材，開展了寫身邊先進人物、學身邊模范事跡活動。

該行廣泛發(fā)動員工，尤其是發(fā)揮零售業(yè)務培訓師的作用，就地取材，收集服務明星、營銷明星們的優(yōu)秀服務案例，提供生動感人、真實可信的鮮活素材，以榜樣示范和帶動作用激勵員工。同時積極提供平臺，對優(yōu)秀稿件向上級行推薦發(fā)表。他們組織員工同先進比差距，拜先進為老師，營造一個正能量的環(huán)境，把先進人物的影響力發(fā)揮到極致。

通過活動，發(fā)現了一批客戶易接受、員工記得住的營銷話術和服務場景好模式。并在全行范圍內掀起執(zhí)行服務標準、打造“匠心服務"的熱潮，培育和弘揚我行零售業(yè)務優(yōu)質服務的企業(yè)文化。